“从开始直到现在,我的创业的初衷未曾改变,我希望能用互联网去改善传统医疗,解决中国用户在看病上的痛点,让中国医生的价值得到真正的体现。”朱想,这位投身互联网医疗的理工男,拥有全额奖学金留学法国,加入硅谷传奇科技公司Opsware和全球500强GE 医疗,获得精益六西格玛黑带,履历非凡。这位优秀的年轻人正在通过自己的不懈努力,探寻着中国互联网医疗的诗和远方。
刚到而立之年的朱想,已是互联网医疗公司V大夫的联合创始人COO。他所创立的V大夫正在用“精准预约”模式引领着中国互联网医疗的大变革。
2005年夏末,华南理工大学校园里,行色匆匆的毕业生穿梭在大大小小的招聘会之间。此时的朱想已经拿到法国巴黎综合理工大学的硕士全额奖学金。
经过慎重考虑,朱想踏上异国土地。“语言是陌生的,甚至连空气的颜色都是陌生的。” 朱想开启了疯狂的学习模式,抵御异乡客的孤独感,几乎天天泡在实验室研究通信模型。很快,朱想就成为了公认的“学霸”。
留学期间,醉心于研究的朱想把一种叫做“AD HOC”的通信协议算法提高了30%的效率,很快学校的一家研究所给他发来了offer,希望他留法工作。
再次站在人生抉择的十字路口,经过几个月的思想挣扎,朱想下定决心:“这种适合养老的舒适生活虽好,但现在不是享受的时候。”他拒绝了研究所的Offer,回到了国内。
通常刚毕业的学生,对于未来的发展方向一般都比较迷茫。此时,朱想幸运地遇到了一位启蒙导师――V大夫CEO汪银辉,他今天的创业伙伴。作为朱想的大学学长,汪银辉给了他莫大的支持和鼓励。
在国内读大学时,一次偶然机会,朱想参加了汪银辉的讲座,当时汪银辉已经拿到GE 管理咨询顾问职位Offer,分享500强面试经验与感悟。回想这段往事,朱想记忆犹新:“我看到了一个全新的世界,看到了世界500强的咨询顾问是如何去改变世界。”
就在朱想的互联网产品思维体系日趋成熟的时候,对于中国医疗行业零碎的感知和认识,以及早年在法国的医疗体验,让朱想逐渐意识到其中潜藏的庞大市场。
早在法国留学时期,得益于家庭医生的照顾和护理,朱想的任何不适都得到了及时有效的治疗。“由于家庭医生非常熟悉患者的健康状况,不会延误病情,而且时间久了家庭医生会成为很好的朋友。”在朱想眼中,家庭医生模式下的医患关系,比较友好且不容易产生矛盾和误会,是破解中国医疗供需矛盾可借鉴的灵丹妙药。
从Opsware团队出来后寻找新的发展方向,朱想再次遇见职业启蒙导师汪银辉。在汪银辉的介绍下,朱想加入了GE医疗移动事业部,帮助中国的上百个医疗机构和政府完成咨询项目。值得一提的是,朱想在GE设计并实施了首批全国疾病筛查与管理的信息系统,创立了肿瘤筛查预防平台和全科医生平台,以互联网的方式把美国的家庭全科医生模式带进中国。
在GE的经历培养了朱想快速学习能力,他可以在1周时间了解一个陌生领域并提出自己的解决方案,同时也学会了GE的运营方法论,了解到中国医疗的痛点和需求。
2012年的一天,朱想、汪银辉和几位年轻的互联网创客聚在一起,筹划一件振奋人心的“大事业”:联合创业,在互联网医疗领域开疆拓土。这些年轻的互联网精英中,既有医疗行业的资深人士,也有硅谷基因的互联网极客。深谙互联网产品方法论与中国医疗痛点的朱想成为“V大夫COO”的不二人选。
经过精心的筹备,2014年,在汪银辉的引导下,朱想与几个联合创始人一起创建了V大夫,以“精准预约”的全新模式释放中国医疗资源,回归医生价值,为更多用户带来高质量医疗服务。所谓“精准预约”,囊括了精准匹配、精准到分、精准用药三个含义。与传统预约模式不同,精准预约借助互联网平台,利用大数据优势帮助用户精准匹配对症专家,快速响应就医申请,使见面咨询精确到分,准时不用等,保证患者100%预约成功。
即便对未来一无所知,V大夫尚不足百人的团队中,还是能看到一往无前的勇气。为了保持创业团队的活跃与创新思维,每当出现问题,大家都会在一起开会讨论、头脑风暴。如果解决方案有冲突,或者观点不一致,或者出现一点瑕疵,每个人都会争得面红耳赤,甚至拍桌子争吵、叫嚷,以求得最佳解决方案。正是这种独特的方式下,V大夫这样的互联网医疗产品才得以快速迭代,获得越来越多用户的垂青。就是这样一群创业“疯子”,创业狂人汇集的团队,让朱想即使面临困境,创业热情也从未消退。
“有人或许会不寒而凛,但我们却热血沸腾。”这是《How Google works》一书中的经典句子。如今,V大夫已经帮助了数百万儿童解除病患,收到了上万份感谢信,其中有封感谢信这么说:“特别感谢V大夫,让患者能够感受到家庭医生式的服务!”这位患儿家长所说的家庭医生式服务正是V大夫一直追求的。这个家长有一次从美国回国休假,正巧赶上孩子得了急症,紧急情况下约不到医生,朋友推荐了V大夫,使用后很快就预约到三甲医院的儿科主任,给孩子看病治疗整个过程非常顺利,就医体验就如同在美国时候的家庭医生一样。从那以后,这位家长就特别信赖V大夫,成为忠实粉丝,而且也把V大夫推荐给很多朋友。类似的故事不胜枚举,口碑相传也为V大夫催生了一批粘性极高的忠实用户群。
朱想就是这样无所畏惧的创业者,未来他依然要特立独行地做自己,奔走在热血沸腾的创业路上。正如他自己所言:“目前,中国互联网医疗正处在一个急剧变革的时代,甚至每一天都有令人惊喜的变化。我是一个更愿意挑战未来的人,我要选择一条自己的道路。”(中国经济网记者 吴佳佳 通讯员杨文静)