张丽君
随着医疗美容技术的普及，美容项目增多的同时，与之相关的纠纷也呈上升态势。法官提醒消费者在选择医美服务时，应选择具有开展医疗美容资质的专业机构，不迷信虚假宣传，要理性消费。
使用虚假仪器夸大效果
退费并支付三倍赔偿
案件回放
小王在某美容中心做了下颌肌、颈部美容等，对方称7天内就会达到医疗美容的效果。后发生纠纷，王某将美容中心诉至法院，认为其虚假宣传，且做完美容项目未达到宣传效果，要求“退一赔三”。经查，美容中心一直未能提供美容仪器准确的产品名称、检验合格证明等信息。最终，法院判决美容中心退还王某全部服务费并支付三倍赔偿。
法官提示
消费者权益保护法规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。美容机构作为经营者，在推销美容服务时，应向消费者如实告知服务可能达到的效果，所用仪器设备也应符合法律规定的产品质量和安全卫生标准。
消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务真实情况的权利。根据双方实际履行的行为，已经形成服务合同法律关系。美容中心在合同履行中使用的产品无品名、技术功能、相关许可等资料，产品不符合国家有关产品质量和安全卫生的规定和标准。消费者要求退还全部服务费及支付三倍赔偿的请求，应予支持。
不具备医美资质
合同无效退还全部费用
案件回放
李某在一家美容公司支付了1.6万元进行假体隆鼻，后出现不适症状，美容公司认为这属于正常现象。李某诉至法院，主张美容公司不具有医疗美容的资质，要求返还费用。法院查明，该公司经营范围并不包括医疗美容项目，且未取得过《医疗机构执业许可证》，不具有开展医疗美容的资质，因此判决该公司应退还全部费用。
法官提示
合同法规定，违反法律、行政法规的强制性规定，合同无效。合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。任何单位和个人在未取得《医疗机构执业许可证》，并经登记机关核准开展医疗美容诊疗科目时，均不得开展医疗美容服务。否则，将承担相应的合同责任或侵权责任。
本案中，双方的服务合同违反了法律法规的强制性规定，应属无效。而导致合同无效的根本原因在于美容公司的违法经营，因此应向消费者返还全部合同价款。
服务合同无法履行
视情况返还费用
案件回放
某美容中心原投资人是李某，2015年7月变更为王某。赵某曾于2014年12月到美容中心办卡，先后支付服务费15万元。后双方发生纠纷，赵某诉至法院，要求解除合同，返还已支付的全部服务费用。美容中心拒绝退费，认为投资人王某不应承担连带返还责任。法院判决支持了赵某的诉讼请求。
法官提示
合同法规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。同时，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。我国个人独资企业法规定，本法所称个人独资企业，是指依照本法在中国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。
本案中，双方虽未订立书面合同，但赵某至美容中心接受服务，美容中心认可赵某交纳了服务费，据此双方形成了服务合同关系。依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。双方应当按照约定全面履行自己的义务。现赵某明确表示不再接受服务，双方服务合同客观上无法继续履行，未履行部分应予退还。美容中心是个人独资企业，投资人王某应就退还款项承担连带责任。
（作者单位：北京市第一中级人民法院）
（责任编辑 ：支艳蓉）
